5. W jaki sposób mogę otrzymać zamówiony towar i jakie są koszty wysyłki?
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w zakładce Dostawa w boxie Informacje na stronie głównej sklepu.

6. Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
Nie mamy wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Jeżeli w sposób szczególny zależy Ci na takim rozwiązaniu to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.

7. Czy prowadzicie Państwo sprzedaż tylko i wyłącznie wysyłkową, czy też można przyjechać do Państwa biura i osobiście dokonać zakupu?
Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów odbywa się drogą wysyłkową. W wyjątkowych wypadkach można odebrać towar osobiście po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym.

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Termin otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy.
Czas realizacji oznacza, liczbę dni roboczych, w ciągu których produkt zostanie przygotowany do wysyłki z naszego magazynu.
Czas dostawy w przypadku firmy kurierskiej wynosi zwykle 1-2 dni robocze (najczęściej jest to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu).
W przypadku płatności przelewem (przedpłata), powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
Jeżeli zaistniałaby taka sytuacja, że czas realizacji zamówienia miałby okazać się dłuższy niż podany powyżej, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować go o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

9. Kiedy i w jaki sposób można zwrócić zamówiony towar?
Jeżeli okazałoby się, że zamówiony produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań, to zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie niektórych praw konsumentów i  odpowiedzialności  za  szkodę  wyrządzoną   przez  produkt  niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z późń.  zm.), można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko, jeśli produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony. Produkt należy odesłać na własny koszt w oryginalnym opakowaniu, które również nie może być zniszczone. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub podać numer faktury VAT), jak również pismo informujące nas, że odstępują Państwo od umowy zakupu oraz podać numer rachunku bankowego, na jaki mają zostać zwrócone pieniądze. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

10. Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.

11. Jak należy się zachować, jeżeli otrzymamy uszkodzoną paczkę?
Każda przesyłka w naszym magazynie jest starannie pakowana i sprawdzana. Jeżeli otrzymasz przesyłkę ze znacznie uszkodzonym lub naruszonym opakowaniem, wskazującym na ingerencję w zawartość przesyłki innych osób, to proszę odmówić odbioru przesyłki. Należy wtedy poinformować nas o takim zdarzeniu, a następną przesyłkę wyślemy najszybciej jak to będzie możliwe.

12. Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?
Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu zostanie przesłana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia roboczego.

13. Czy muszę najpierw założyć konto w Państwa sklepie aby dokonać zakupów?
Nie jest to konieczne. Sklep posiada również opcję składania zamówień z pominięciem zakładania konta. Jednak zachęcamy do jego założenia, dzięki czemu uzyskasz dostęp do większej ilości opcji. W tym celu należy się zarejestrować i założyć swoje konto. Można to zrobić przed dokonaniem zakupów naciskając na link "Zarejestruj się" na stronie głównej lub podczas składania zamówienia. Po dodaniu wybranego produktu do koszyka i kliknięciu na przycisk "Złóż zamówienie", otworzy się strona, na której również można dokonać rejestracji. Rejestracja polega na podaniu swojego adresu e-mail, na który będziemy wysyłać informacje o zamówieniach oraz, po wyrażeniu zgody, również informacje o promocjach, nowościach itp. Po podaniu adresu e-mail należy podać dowolnie wybrane hasło, które należy powtórzyć dwa razy dla pewności, że nie nastąpiła pomyłka przy jego wpisywaniu. Podany adres e-mail oraz hasło będą służyć do logowania się na naszą stronę w celu sprawdzenia historii zakupów.

14. Proszę o potwierdzenie, czy gwarantują Państwo możliwość zwrotu przesyłki po uprzednim zapłaceniu za towar, jeżeli stwierdzę, że towar jest uszkodzony, wadliwy itp.
Jeżeli w ciągu 24 godzin, po odebraniu paczki okazałoby się, że zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub jest uszkodzony należy zgłosić nam ten fakt i odesłać produkt do nas. Po potwierdzeniu usterki lub wady, dostarczymy nowy produkt wolny od wad. W przypadku, gdy towar uległ uszkodzeniu mechanicznemu w transporcie, należy zgłosić ten fakt jak najszybciej do firmy kurierskiej dostarczającej przesyłkę i sporządzić stosowny protokół szkody z kurierem, który doręczył paczkę.
Jeżeli okazałoby się, że produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań to zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z poźń.  zm.), można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany oraz nie został w żaden sposób uszkodzony bądź zniszczony. Należy wtedy odesłać go do nas (wraz z dowodem zakupu) a my zwrócimy wartość produktu na podane przez Ciebie konto bankowe. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

15. Co powinienem dołączyć do produktu, który chcę zareklamować? Gdzie i jak mam dostarczyć uszkodzony produkt?
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy skontaktować się z naszą firmą a następnie dostarczyć produkt na nasz adres podany w zakładce Kontakt w boxie Informacje na stronie głównej sklepu.
Każdy towar należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT).